Diritto di recesso
Come comportarsi al ricevimento del pacco
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare:
- L'integrità del pacco: che non sia danneggiato, bagnato o manomesso.
- La corrispondenza dei colli: che il numero dei pacchi corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura.
Se il pacco risulta danneggiato o manomesso, firma il documento del corriere apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo" e segnalacelo subito via email: questo agevola il risarcimento da parte del vettore. La segnalazione al corriere non è comunque condizione per esercitare i tuoi diritti di legge.
Prodotto difettoso o non conforme (garanzia legale)
In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Scrivici a info@parrotstore.it descrivendo il difetto — foto o video ci aiutano a velocizzare la pratica — e provvederemo a riparazione o sostituzione senza spese a tuo carico, oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
Diritto di recesso per ripensamento
Hai cambiato idea? Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). È sufficiente inviarci una comunicazione esplicita a info@parrotstore.it indicando il numero d'ordine.
Puoi provare i capi come faresti in negozio; ti chiediamo di restituirli integri, non utilizzati e, ove possibile, con cartellini ed etichette originali. Un'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche potrà essere detratta dal rimborso, come previsto dalla legge. Le spese di spedizione del reso per ripensamento sono a carico del cliente.
Il rimborso
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal, bonifico) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo trattenerlo fino al ricevimento della merce o finché non ci avrai fornito la prova di averla spedita. In alternativa, se preferisci, possiamo concordare un cambio con altro articolo. I servizi accessori (es. contrassegno) non sono rimborsabili.
Indirizzo per la spedizione dei resi
Parrot Store di Parrotta Davide Saverio
Corso Vittorio Emanuele 56
89044 Locri (RC), Italia
Per qualsiasi dubbio sulla procedura: info@parrotstore.it — +39 388 059 6121.