Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi – Parrot Store

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito Parrot Store e rispetta la normativa europea sulla tutela dei consumatori relativa alle vendite online.

Il nostro obiettivo è garantire un processo di reso semplice, trasparente e conforme alla legislazione europea vigente.

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre:

dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), riceve fisicamente il prodotto
nel caso di consegne multiple, dal giorno della consegna dell’ultimo articolo

Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati online, per telefono o tramite qualsiasi forma di vendita a distanza.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione in modo chiaro al nostro servizio clienti.

La richiesta deve includere:

numero dell’ordine
nome utilizzato per l’acquisto
prodotto o prodotti da restituire
data di ricezione dell’ordine

Contatti assistenza:

Email: info@parrotstore.it

Una volta ricevuta la richiesta, confermeremo la ricezione della comunicazione e forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

Il prodotto deve essere restituito:

nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
completo di accessori, manuali e imballaggi originali
adeguatamente protetto per il trasporto

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene se derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se preferisci, puoi riportare i capi, o cambiarli con un altro articolo, nel nostro punto vendita di Corso Vittorio Emanuele 56, 89044 Locri (RC), negli orari di apertura (lun–sab 9:00–13:00 e 16:00–20:00). Scrivici prima a info@parrotstore.it con il numero d'ordine.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di reso saranno invece a carico di Parrot Store nei seguenti casi:

prodotto difettoso
prodotto danneggiato durante la spedizione
prodotto diverso da quello ordinato

5. Rimborso

In caso di recesso valido, Parrot Store rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di spedizione standard dell’ordine.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Parrot Store può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

6. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto:

difettoso
danneggiato
diverso da quello ordinato

ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile allegando:

fotografie del prodotto
fotografie dell’imballaggio
descrizione del problema riscontrato

Dopo verifica, provvederemo a offrire la soluzione più adeguata, che può includere sostituzione o rimborso.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa europea, tra cui:

prodotti personalizzati o realizzati su misura
beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura
contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto con consenso del cliente

8. Funzione di recesso online

In conformità alle nuove normative europee che entreranno in vigore nel 2026, gli ecommerce devono permettere ai consumatori di esercitare il diritto di recesso anche tramite una funzione digitale semplice e facilmente accessibile sul sito.

Parrot Store si impegna a garantire un sistema di richiesta di recesso chiaro e facilmente utilizzabile.